Termos e Condições

Termos de Utilização: Ao aceder ao website www.thesouthexpress.com aceita concordar com os presentes Termos e Condições, pelo que deverá ler os mesmos atentamente. Caso não concorde com os presentes Termos e Condições não deverá aceder, visualizar nem inserir dados neste website.

Aconselhamo-lo a visitar esta página regularmente para se manter a par de quaisquer alterações que possam ter sido efetuadas às mesmas.

Esta página foi disponibilizada a 22 de agosto de 2018.

 

Propriedade e Acesso

A The South Express – Turismo Ferroviário & Industrial Lda. é uma marca portuguesa registada, NIPC 514 543 442, com sede na Rua Serpa Pinto, nº 68, 1º Andar, 2300-592, Tomar, Portugal e com o Registo Nacional de Agentes de Animação Turística RNAAT Nº 762/2018.

As condições abaixo descritas regulam a relação entre a empresa citada e o utilizador e/ou cliente. Desta forma, ao contratar os serviços de animação turística pressupõe-se o conhecimento e a aceitação das presentes condições pelo cliente. As condições gerais aqui descritas podem ser complementadas por condições específicas enviadas ao cliente, sendo que essas condições específicas complementam e sobrepõem-se às condições gerais.

O acesso a este website é permitido com caráter temporário e reservamo-nos o direito de retirar ou alterar serviços e conteúdos sem aviso prévio. Não nos responsabilizamos se, por qualquer razão, este website estiver indisponível durante determinado período de tempo. Podemos, ocasionalmente, restringir o acesso a algumas áreas do mesmo.

A The South Express® não se responsabiliza por danos ou perdas que possam advir da utilização de qualquer informação contida neste website.

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Todos os direitos de propriedade intelectual relativos a informação e conteúdos disponibilizados (textos, imagens, marcas e logótipos) pertencem exclusivamente à The South Express®. É expressamente proibida a cópia, reprodução, modificação ou difusão, total ou parcial, do conteúdo deste website sem a prévia autorização, por escrito da The South Express®, com exceção do estritamente necessário para visualizar as páginas que integram este website e para uso privado e não comercial.

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Se suspeita da existência, neste website, de conteúdos que possam violar os direitos de autor, por favor, contacte-nos imediatamente através dos seguintes endereços:

The South Express – Turismo Ferroviário & Industrial, Lda.
Rua Serpa Pinto, nº 68, 1º Andar
2300-592 Tomar
Email: info@thesouthexpress.com

 

Segurança

The South Express® não é responsável nem presta quaisquer garantias no que respeita à informação fornecida através deste website. Poderá encontrar links de acesso a outros websites, não sendo a The South Express® responsável pelos conteúdos, exatidão, credibilidade e/ou funcionalidades de websites pertencentes a terceiros.

The South Express® reserva-se ainda o direito de alterar, suspender ou descontinuar este website ou parte dos seus conteúdos sem qualquer aviso prévio, não assumindo a responsabilidade por eventuais interrupções na apresentação do website, por vírus ou por outros danos que possam ser causados aos seus utilizadores.

É estritamente proibida qualquer conexão entre este website e outros websites sem a autorização prévia, por escrito, da The South Express®.


Alterações

The South Express® reserva-se o direito de alterar os presentes Termos e Condições. Sempre que o fizermos, divulgaremos a data da última atualização, no topo desta página.

 

Lei e Jurisdição

Este website foi criado e está em funcionamento nos termos da lei portuguesa. O acesso a este website encontra-se sujeito à aceitação das presentes condições e qualquer litígio relativo ao mesmo será regulado pela legislação portuguesa em vigor, sendo competentes apenas os tribunais do foro da comarca de Tomar, com expressa renúncia a qualquer outro. No caso de alguma das condições ser considerada, por força de decisão judicial, nula, ilegal ou inaplicável, tal não afetará as restantes condições, que se manterão válidas na máxima extensão legalmente permitida.

 

Programação

As propostas de serviços (preço, local, outras informações) serão válidas apenas para as datas apresentadas na proposta. A descrição de cada serviço no nosso website e nas propostas personalizadas enviadas aos clientes é abreviada, mas tão explícita quanto possível. Contudo, o conteúdo e formato dos serviços podem sofrer ligeiras alterações, dependendo da época do ano e das condições meteorológicas. As possíveis alterações serão comunicadas no ato da confirmação da sua reserva. Os programas de atividade fornecidos aos clientes incluem uma descrição detalhada das atividades, como normas de conduta, condições gerais e específicas, preços, entre outras informações. Os participantes das atividades devem por isso tomar conhecimento do programa detalhado da atividade em que vão participar.

 

Grupos Privados

As propostas para grupos privados/empresas obedecem a um orçamento prévio e estão dependentes da disponibilidade de agenda da The South Express®. Os valores propostos dependem do número de pessoas, destino escolhido, tempo de duração do evento, custos de restaurantes, transportes, entre outros fatores variáveis.

 

Horário

A duração das atividades é dada apenas a título indicativo e de forma aproximada, dependendo na realidade de fatores externos aos guias. Será dada tolerância de 15 minutos para que todos os participantes se reúnam no ponto de encontro definido para cada programa e atividade. No caso de um atraso superior ou de não comparecimento, não haverá lugar a qualquer tipo de reembolso.

 

Reserva e Pagamento

Todos os serviços e produtos constantes no website  da The South Express® pertencem e são comercializados pela The South Express – Turismo Ferroviário & Industrial, Lda.

Para se inscrever em qualquer evento The South Express® deverá efetuar, obrigatoriamente a sua reserva via formulário de reserva no nosso website – www.thesouthexpress.com - ou para o email info@thesouthexpress.com, significando que neste ato está a efetuar a compra do serviço solicitado e a concordar com as Condições Gerais e Específicas do evento. Desta forma, assume o compromisso de pagar a totalidade dos serviços prestados no evento para o qual efetuou a reserva.

Após efetuar a reserva deverá proceder ao pagamento do evento para a qual se inscreveu. O pagamento deverá ser feito através de um dos meios disponíveis no nosso website, podendo optar por efetuar uma transferência bancária para o IBAN indicado, por uma referência multibanco, por cartões das redes Visa e Mastercard ou via Paypal. No caso do pagamento por transferência bancária é necessário o posterior envio do respetivo comprovativo de pagamento para o email info@thesouthexpress.com. No final deste procedimento, e após boa cobrança, será emitido o respetivo recibo.

No ato da reserva o cliente assume os seguintes compromissos perante a The South Express®:

- De ter tomado conhecimento e aceite os presentes Termos e Condições de participação, bem como do programa do evento em que o Cliente se inscreve, que constitui as condições particulares de participação na atividade.

- Que se encontra em condições de saúde adequadas ao evento em que se inscreve e aceita a natureza do mesmo.

- Deve comunicar sempre à The South Express® caso padeça de alguma doença crónica ou outra que o impeça de participar em determinado evento.

- Que se encontra consciente do tipo de exigências físicas e psicológicas que alguns dos eventos envolvem e que poderão levar a situações exigentes e imprevistas.

 

Reembolsos e Cancelamentos/Alterações/Anulação

The South Express® reserva-se o direito de cancelar os eventos nos seguintes casos:

- Quando não estão reunidos os participantes mínimos exigidos para cada evento.

- Quando as condições meteorológicas ou outras o tornem impraticável.

- Quando não estão reunidas condições de segurança.

- Quando não estão reunidas as condições previstas nas condições particulares.

A realização de alguns eventos está dependente das condições meteorológicas. Se algum evento for cancelado devido a condições meteorológicas, uma nova reserva ser-lhe-á oferecida, mas, sempre, sujeita às condições meteorológicas do respetivo dia.

No caso de cancelamento da reserva por parte do cliente, poderá receber o reembolso integral do seu pagamento e nas seguintes condições:

- O cancelamento, se realizado até 7 dias antes da data do evento, será reembolsado a 100%. Após esse período não haverá direito a reembolso, podendo, contudo, a reserva ser transmitida a outra pessoa.

- No caso de eventos esgotados a The South Express® não faz o reembolso dos valores já pagos.

 

Transporte

Os itinerários estão incluídos nos eventos apenas como indicação sendo o trajeto passível de alteração. Nos serviços por nós prestados estão incluídos todos os transportes ou transferes necessários à realização de todos os eventos.

 

Normas de Segurança

Os eventos The South Express® cumprem escrupulosamente as normas de segurança, diminuindo os riscos associados às atividades por nós desenvolvidas. No entanto, os participantes devem ter em atenção que devido à natureza dos mesmos o risco não é inexistente.

Os participantes dos eventos The South Express®, deverão comprometer-se a seguir certas normas de conduta, que respeitam a sua própria segurança, a de outras pessoas (participantes das atividades ou não) e a natureza. A empresa The South Express – Turismo Ferroviário & Industrial, Lda. e os seus colaboradores não se responsabilizarão por comportamentos impróprios dos participantes durante os eventos, podendo, no entanto, dar por concluído um evento se as condições de segurança ou as normas de conduta mínimas estiverem em causa.

É da responsabilidade do cliente assegurar-se que se encontra em condições de saúde para participar nos respetivos eventos. Certos eventos pressupõem a verificação de determinadas condições na pessoa que os realiza, tal como idade mínima, estado de saúde e outros requisitos do foro físico e psicológico.

Quando possível tais restrições serão indicadas na proposta enviada ao cliente, sendo aconselhada a sua leitura atenta, após receção.

Finalmente, a The South Express® não se responsabiliza por qualquer propriedade pessoal que possa ser esquecida, perdida ou roubada durante os eventos. É da exclusiva responsabilidade do Cliente manter a sua propriedade pessoal segura durante o período em que decorrem os mesmos

 

Responsabilidade

RNAAT Nº 762/2018

Apólice nº: 008 410 176 207 00000 – Ageas Seguros

Seguro de Responsabilidade Civil, que cobre danos patrimoniais e não patrimoniais sobre terceiros e Clientes, que nos possam ser imputados no decurso dos nossos eventos.

Apólice nº: 007 886 399 – Zurich Insurance Portugal

Seguro de Acidentes Pessoais, todos os participantes das nossas atividades estão cobertos por um seguro de Acidentes Pessoais, acionado em nome do Cliente.

- 21.664,20 Euros em caso de morte ou invalidez permanente.

- 3.792, 24 Euros, para despesas de tratamento e repatriamento.

 

Acidentes e Acionamento do Seguro de Acidentes Pessoais (SAP)

Todos os seguros detidos pela The South Express® estarão em condições de serem acionados dentro do período de tempo em que decorre o evento/programa em que o Cliente se inscreveu. Estipula-se como início desse período de tempo a data e horas descritas no programa e terminará no dia e hora em que o Cliente abandonar o evento/programa, mesmo que dela saia antecipadamente e de forma definitiva ou que o retome mais à frente. Sempre que o Cliente deseje abandonar o evento / programa deverá dar conhecimento disso mesmo ao guia da The South Express®.

São considerados acidentes passíveis de acionamento do SAP, todos aqueles que ocorrerem na sequência do normal desenvolvimento do evento descrito no programa em que o Cliente está a participar ou em qualquer alteração introduzida ao mesmo pela The South Express®.

Os acidentes podem não ser passíveis de acionamento do SAP, nas seguintes circunstâncias:

- Quando o Cliente, por sua iniciativa, estiver a fazer alguma atividade fora do âmbito e do normal desenvolvimento do evento descrita no programa ou na sequência de comportamentos de risco desnecessários à atividade em que o cliente está a participar.

- Quando o Cliente, por sua iniciativa e contra as indicações do guia da The South Express®, responsável pela a atividade no terreno, decidir fazer alterações de percurso ou ao programa descrito e em que o Cliente está a participar.

- Quando qualquer regra de segurança previamente estabelecida pelo guia da The South Express® for conscientemente ultrapassada pelo Cliente.

Todo e qualquer Acidente passível de acionamento do SAP, deve ser comunicado à Companhia de Seguros, até um máximo de 72h após a conclusão do evento em que se deu o acidente.

 

Política de Privacidade

Na The South Express® temos uma importante responsabilidade e compromisso no que respeita à segurança do nosso website e à proteção dos dados dos nossos clientes e visitantes. Qualquer alteração a esta política será disponibilizada neste ponto, no âmbito dos Termos e Condições.

 

Que Informação Recolhemos?

Quando se inscreve na nossa newsletter, recolhemos o endereço de email, que é guardado numa base de dados para que possa receber uma newsletter mensal que contém novidades sobre a The South Express®, os seus eventos e produtos. Poderá também, pontualmente, ser notificado sobre alterações dos nossos termos e condições, política de privacidade ou informações pertinentes para a utilização do nosso website. Todos os dados recolhidos, são armazenados num servidor em território nacional, cuja base de dados está sob controlo da The South Express®.

Quando preenche o nosso formulário de contato, recolhemos o nome, endereço de email e a informação da mensagem, que não fica armazenada em nenhum tipo de base de dados, processando-se apenas como um email normal.

Quando se inscreve num dos nossos eventos, ao efetuar a inscrição num evento o utilizador aceita e cede os seus dados para os efeitos abaixo indicados, ficando armazenados na nossa base de dados:

- Ativação dos seguros obrigatórios (acidentes pessoais e responsabilidade civil).

- Contacto direto em situações de confirmação de reservas e cancelamento de eventos.

- Contacto telefónico urgente no decorrer das atividades.

- Emissão de fatura / recibo eletrónico.

Podemos também recolher outras informações sobre a experiência do utilizador no nosso website que contribuem para a melhoria do nosso serviço.

 

O que são Cookies e para que são utilizados?

Cookie é um pequeno ficheiro enviado para o computador do cliente que fica alojado no seu disco. Os cookies são também utilizadas para que o nosso sistema consiga seguir os passos do utilizador na navegação do nosso website. Se o utilizador não aceitar a utilização de cookies, não conseguirá utilizar este website.

 

Segurança

The South Express® compromete-se a proteger os dados do cliente e estes nunca serão disponibilizados a terceiros.

The South Express® utiliza um certificado de servidor, também conhecido por certificado digital, que assegura a nossa identidade, assim como uma encriptação SSL (Secure Sockets Layer) dos dados transmitidos, para garantir a segurança dos dados inseridos pelos utilizadores, no website.

 

Informação e Alteração de Dados

Se o utilizador não desejar receber a nossa newsletter ou ser contatado para outros efeitos, poderá cancelar a subscrição no link de cancelamento que está sempre presente no final dos emails.

Poderá também requerer a alteração ou eliminação dos seus dados armazenados na The South Express®, contactando-nos através de:

The South Express – Turismo Ferroviário & Industrial, Lda.

Rua Serpa Pinto, Nº 68, 1º Andar

2300-592, Tomar, Portugal

Email: info@thesouthexpress.com

 

Outras Informações

Todo o conteúdo do website da da The South Express® (textos, fotografias e informação) está protegido por direitos de autor e não pode ser utilizado sem autorização prévia da The South Express®. As imagens recolhidas pelos participantes durante os eventos realizados pela da The South Express® poderão ser utilizadas para fins de divulgação dos serviços da mesma no nosso website e páginas de Facebook e Instagram. Caso não concorde com esta política deve informar a empresa por email (info@thesouthexpress.com) que não autoriza a utilização das suas fotos na divulgação dos nossos eventos, na galeria do website e páginas Facebook e Instagram. Se pretende ver as suas imagens publicadas com os seus créditos deve sempre colocar nas imagens que nos faz chegar o seu nome.

 

Contactos

Denominação Social – The South Express – Turismo Ferroviário & Industrial, Lda.

NIPC: 514 543 442

Sede: Rua Serpa Pinto, Nº 48, 1º Andar

2300-592, Tomar, Portugal

Telefones: (+351) 249 313 037 / (+351) 965 539 947

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